ITサポート

個人様向け ＰＣサポートのご案内

[ 法人・個人事業主の方は こちら をご覧ください ]

*1　作業によっては、4,400円/1時間では高額になってしまうため、固定の作業料を設定しています。（当ページ下部参照）

① 受付・日程調整（無料）

パソコンサポートはお電話で受付けております。（営業時間 平日 9:00～18:00）

  0125-24-5122

お電話の際に不具合状況の確認とご訪問日程を調整させていただきます。
通常営業日（月～金曜）であれば、当日または翌日のご訪問が可能です。

② 故障・不具合箇所診断（30分以内無料）

お客様のご指定先（ご自宅等）にお伺いして、該当機器の故障・不具合個所を診断します。
30分以内の診断は無料で行っております。（30分以上の診断は有料となります）
過去の事例から、よほど特殊な状況や極端にパソコンが遅い状態でない限り、30分以内で診断が完了します。

③ 費用お見積り（無料）

上記診断の結果、故障個所の修理あるいは不具合の修復に要する費用をお見積りいたします。
30分以内で診断が完了した場合、ここまでの費用は発生しません。
ただし、滝川市以外へお伺いする際は、出張費をお客様にご負担いただきます。
故障個所によっては修理費用が非常に高額となる場合もございますので、お見積書の内容にご了承いただいた後に修復作業を開始いたします。
修理費が高額になる場合、修理を諦めていただき、データの救出のみを行う方法もございます。

④ 修復作業（有料）

3時間以内で終わる作業は、ご訪問先にて行わせていただきます。
スタッフが3時間以上かかると判断した作業、あるいはご訪問先での部品交換は困難と判断した作業は、 機器をお預かりさせていただき当社事務所にて作業を行います。

⑤ 完了

お客様に動作を確認していただき作業を完了といたします。
費用のお支払いは、このタイミングでお願いしております。

※ 出張費は1回の金額です。パソコン等の機器をお預かりする場合は2回以上の出張費が発生します。

近年、マルウェア（アドウェア・スパイウェア等）感染の報告が非常に多く、当社でも作業対応を数多く行っております。
マルウェアはパソコンの奥深くに根を張るため簡単に除去できない場合、最終的にリカバリ（工場出荷状態に戻す）で対処する方が多いですが、 当社ではマルウェア本体および付随するプログラムの駆除・除去を行いますので、駆除後は今までどおりパソコンをお使いいただけます。