法人様・個人事業主様向け リモートＰＣサポートのご案内
[ 個人の方は こちら をご覧ください ]
「パソコントラブルのたびに業者を呼んでいるので、予定外の経費が掛かり困っている」という法人様は多くいらっしゃると思います。 実際、パソコンのサポート業者を呼ぶと、1万円以上の費用が発生してしまうことはめずらしくありません。
当社では突発的な経費にお困りの法人様向けに、月額料金が定額のサポートプランをご用意しております。(*1)
当プランは、御社のパソコンと当社のパソコンを専用の遠隔操作ソフトで接続し、当社スタッフがリモート操作で行う作業を主としています。 よって、実際に御社に訪問して不具合やトラブルの修復作業を行う回数を低く抑えられるため（出張費を抑えられる）、月々の基本料金を格安に設定しております。 また、パソコンのトラブル時に限らず運用面でのサポート(*2)もいたしますので、とてもお得なプランです。
社内あるいは社外で使用する機器のご相談や選定、あるいは業務システム構築のご相談等もサポートの範囲内となっておりますので、 専任のIT担当者のようにご利用いただけます。
社内や事務所内でパソコンを運用されている法人様はぜひご検討ください。
当プランをご契約いただきますと、毎月「サポート報告書」をお送りいたします。
報告書の内容からトラブルの傾向等を把握し、機器入替えの検討・判断材料としてご活用ください。
サポート内容の一例
- パソコンが起動しなくなったので修理してほしい、修理が不可能でもデータだけは取り出したい(*3 *4)
- 社員が入れ替わったので、元社員が使用していたパソコンを初期化したい
- 無線LANの調子が悪いので調べてほしい
- ホームページの閲覧やメールの送受信が出来なくなった、原因を調べてほしい
- 部署内でのファイル共有がしたいが、どのような手法が適しているのか？
- パソコンの入れ替えを予定しているので、業務内容に適合する機器を選定してほしい
- 業務の都合上、1年365日止めることが出来ない機器がある、このような機器の保守を含めた運用方法を教えてほしい
サポート契約の範囲
- パソコンおよび周辺機器・ネットワーク機器の保守・管理
- ソフトウェアのインストール・設定
- パソコンを利用した業務改善のご相談・ご提案
サポート契約の範囲外（有料でもサポートすることが出来ません）
- ソフトウェアの操作説明(*2)
- Apple製品の修理・診断
- 複合機の修理・診断
- スマートホン・タブレットの修理・診断
サポート契約の範囲外ですが有料でサポートが可能な事例
- ネットワークカメラの工事・設定・管理
- 有線LANや電源回りの配線工事
- データ入力
- ホームページの作成・管理
基本料金（契約台数により料金が異なります. 金額は税込）
- パソコン台数 １台 3,300円/月 月１回までの無料訪問サポート付
- 〃 ２～３台 １台当たり 2,200円/月 月１回までの 〃
- 〃 ４～９台 １台当たり 1,650円/月 月２回までの 〃
- 〃 １０台～ １台当たり 1,320円/月 月３回までの 〃
上記の設定回数を超過する訪問サポートは有料で承ります（1時間当たり4,400円＋滝川市以外は出張料(*5)）
金額は税抜表記です
- *1 パソコンに接続されている周辺機器やネットワーク機器もサポートいたします。
- *2 ソフトウェアの使用方法についてのサポートはいたしません。ソフトウェアベンダー（販売元）様にお問い合わせください。
- *3 原則、お客様の会社・事務所等での現地サポートとなりますが、修理を要する場合は対象機器をお預かりすることもあります。
- *4 機器や部品の交換を要する場合、該当機器・部品の代金はご負担いただきます。
- *5 こちら の出張料に準じます。
※ サポート契約を行わない「スポットサポート」の料金は こちら となります。
近年、マルウェア（アドウェア・スパイウェア等）感染の報告が非常に多く、当社でも作業対応を数多く行っております。
マルウェアはパソコンの奥深くに根を張るため簡単に除去できない場合、最終的にリカバリ（工場出荷状態に戻す）で対処する方が多いですが、 当社ではマルウェア本体および付随するプログラムの駆除・除去を行いますので、駆除後は今までどおりパソコンをお使いいただけます。